邮件合并

根据维基百科全书，邮件合并是指:

使用一组文件（或数据库）名、地址与模板一起创建多份复制邮件的软件，每个人的地址对应不同的接收人。

在创建邮件时，联系人管理模块提供了生成和保存模板以及数据资源的功能。当新建邮件合并文档时，该模块将只进行邮件合并数据生成，Microsoft Word 或Open Office 等文字处理软件将在邮件合并中发挥强大的功能。

邮件合并设置

邮件合并设置页面就（“客户关系管理. > 设置 > 邮件合并设置”）使用户可以自行定义在导出时包含的信息。不同的“邮件合并设置”在这里可以创建并保存。

私人地址与联系人地址

对每个设置而言，我们可以先从地址入手。每个联系和联系人都可以拥有一个属于自己的地址（公司邮寄地址与私人地址）。在导出时使用哪个地址可以在四个选项中进行选择。

• 仅使用联系地址
• 仅使用私人地址
• 如果存在则使用私人地址，否则使用联系地址
• 如果存在则使用联系地址，否则使用私人地址

序号

使用序号可以决定邮件合并导出时的次序。如果没有输入序号，在邮件合并导出时将不会显示列。

导出列名

联系人管理中，使用导出列名提供了除默认列名外的可选项。如果没有输入，则在导出时使用默认的列名。

图1 邮件合并设置页面

邮件合并

在邮件合并页面（“客户关系管理. > 电子邮件 > 邮件合并”）选集与查询可与“邮件合并导出”相连来生成一个邮件合并目录。

该邮件合并目录将包含在邮件合并设置页面为所有联系者在选集与查询中定义的联系和联系人信息。

图2 邮件合并页面

点击旁边的打开文件夹图标可以打开一个邮件合并目录的CSV文件，可以使用它来输入Word、Open Office或者其他任何可以支持邮件合并的软件。

详细信息

在客户关系管理模块中发送邮件时，可以同时进行联系详细信息的添加。对于邮件合并来说，客户关系管理模块只为其提供了数据资源。邮件合并的相关文档创建于该应用程序之外，在详细信息页面（“客户关系管理. > 电子邮件 > 详细信息”）可以根据选集和查询来创建详细信息，这样就使得在邮件合并中可以根据选集和查询来创建邮件，之后又可以使用同样的选集和查询来创建详细信息。

图3 详细信息页面