服务条款

在使用荷中（苏州工业园区）网络开发应用有限公司（以下简称“荷中”）提供的关于www.watch-asp.cn网站（以下简称“日志管理软件”）的所有服务时，您必须承诺遵守本协议中的所有条款和条件。

服务条框中的内容可由荷中随时更新，且毋须另行通知，一些增强型的新功能或服务也将遵守该条框，更新后的隐私声明一旦在网页上公布即有效替代原来的隐私声明。所有有效的服务条款都可以在这里进行查看。

关于账户

1. 您必须提供所有在注册页面要求的信息
2. 在未获得荷中公司相关的文档说明之前是不可以自行进入或使用有关功能的
3. 您有责任和义务保护自己的用户名和密码，荷中将对由于您自己的过失造成的信息泄露不承担责任
4. 不可将我们所提供的服务用于非法及未授权的活动，必须在所在地区法律允许范围内使用我们的服务
5. 您必须对提交给服务端及所发生的一系列活动负有承担责任
6. 任何违反该条款的活动都将被终止使用原账户，荷中也会在服务端禁止这种活动得到进行，我们希望您理解的是由于此种活动是荷中无法左右的，所以由此而发生的关于您信息的泄露荷中将不承担责任
7. 禁止篡改、修饰、攻击和获取未经授权的服务，以及为了暗中连接到服务端、荷中公司及日志管理软件而进行的第三方网站改动
8. 禁止在未经荷中同意的情况下复制、再版、出售、转卖、拓展任何服务端、服务的使用以及进入权限的任何活动 

关于服务器

1. 服务器是一个工作在“当前”和“可用”的基础上的。因此荷中将不能够保证服务器能够:
   1. 在遇到一些包含但不受限的特殊要求时 的正常运行
   2. 完全无中断、实时的、安全的无错误的运行
   3. 在获得使用服务产生的结果是否准确可靠时的运行
   4. 在产品质量、服务、信息和资源来源情况不明确以及为达到您的要求而由您提供相关资料时的运行
2. 荷中对由于非授权的进入、篡改而破坏客户信息在我们服务端的保存以及非法传播不承担相应的责任。在荷中服务端发送、接收到的由于一些不可知原因涉及到的非法、淫秽、中伤、恐吓以及侵犯商标和版权的行为，荷中将不承担法律责任
3. 在技术实现、转交到服务器过程中，您的信息可能会在复杂的网络环境中未经加密地传递以及为了适应技术要求和连接到网络及其他设备时有所改动，我们希望您予以理解

付费原则

1. 有关所有服务的费用，包括但不仅限于每月订购服务的原计划费用，该费用可以根据需要进行调整，且毋须另行通知。通知内容可在任何时间访问光梭日志管理软件网站：www.watch-asp.cn进行查看，或者在服务端自身也可以看到.
2. 如果资费有所下调，那么所有正在使用的已经订购的软件费用将不退还差价.
3. 如果资费有所上升，那么在此阶段中的现有客户和正在使用的版本，在他们购买下一次的日志管理软件服务之前的一段时间里将不会受到影响，这段时间是指，在自价格调整之日起的一年时间。正如第6章节， B和C所描述的，这只适用于在这一年的时间内更新或升级时的服务.
4. 我们所提供的服务只有在收到付款发票之后才可使用.
5. 支付所用的货币为人民币. 
6. 所有货款必须在截至日前付清. 
7. 如果账户进入延期付款期，那么接下来所需付的款额将从上次订购日期开始结算.
8. 账户有一个为期14天的延期付款使用期。如果14天后仍未付清款项，则该账户将会被冻结，无法再继续使用.
9. 关于付款的延时期限可由我们进行调整，具体视实际情况而定恕不另行通知.

退款原则

1. 如果您在够买之日起7天内要求退订，那么我们将退还给您全部的费用.
2. 购买使用申请合同仅针对新客户，对于老客户而言，关于服务的更新和升级无需再签订合同.
3. 根据我们的退款保证协议，在新老客户签订了相关合同后，如果在订购之日起7天内提出退订的可以接受全额退款.
4. 对早先的已不可使用的账户将不接受退款.

订购后的更改问题

1. 取消 
   1. 客户可以将所有账户信息以及其他可能包含的额外信息发送到sales@watch-asp.cn来随时注销账户.
   2. 对于客户先前订购并且已经注销账户的服务将不接受退款，符合退款协议标准的除外
2. 更新 
   1. 如果我们的服务计划已经更新了，即包括服务中的用户数量以及相同或不同的服务年限，那么新想服务计划将从旧版本的结束日开始.
3. 升级 
   1. 如果从现有版本升级到了新版本，即包括提供服务中相同或不同的服务年限的用户数量增加，那么新的服务计划将于支付发票中所注明的日期开始收费，差额部分从原有账户余额中扣除.
4. 降级 
   1. 服务计划的降级，指的是现有服务计划中相同或不同的服务年限的用户数量的减少，降级后的服务计划将自现有服务计划期结束后开始，期间产生的差价将不予以退还.

服务增加

1. 在任何时候都可以增加服务项，支付协议适用于所欲增加的服务项.

更新与账单

1. 光梭日志管理软件不提供自动账单并且代表客户自动更新订购。客户必须自己更新账户并且付清相应服务款项

账户恢复

1. 荷中的日志管理软件可接收客户申请取消账户后的重新开通，但必须付清相应的费用。如果账户是由于非法使用而被冻结的，则不可以重新开通.
2. 荷中无法保证用户取消后的账户信息能否保留。对于由用户请求取消的账户和非法使用被冻结的账户新，荷中将不承担法律责任.

账户数据保留

1. 为了防止客户即时数据的流失，即便账户被取消了或者服务期终止了，荷中也会竭尽所能在合理的时间段内尽量保存客户数据，当然上述数据中不包括客户已经和荷中签订过有关书面协定的.
2. 荷中保留对数据在前面提到过的付款延时期或已经删除和取消的账户中的修改和使用权.

违反条款的处理

1. 对于任何违反使用条款的情况，荷中将保留中断、拒绝以及终止为其提供服务的权力。对于此种情况，荷中将不接受退款，并且有权自行删除非法的账户数据.

技术支持

1. 所有付费客户都获得我们通过电子邮件、软件错误报告以及在网站上技术支持下的文档（内部链接）提供的技术支持。即便荷中并无此义务，但是对于任何技术问题，我们都会在两个工作日内给出相关答复，并且会尽快予以解决。因此，我们希望客户能够合理的使用该支持.
2. 我们的技术代表会对关于服务器连接、软件问题、账号和密码等问题进行诊断分析，但不包括第三方的软件.

保单与赔付

1. 用户同意维护、保障荷中的免责条款，使荷中免受由于出售服务器缺陷产品、人身伤害、分布式服务、任何诽谤、中伤、违反荷中有关条款的第三方机构所造成的损害
2. 除了特殊声明之外，将不再有其它书面承诺、陈述或者其它关于软件的任何条件、设置、功能方面的保证协议，为了尊重软件的劳动成果，任何公司都不能使包括自己的用户、附带事件、间接或者特殊事件引起的重大伤害、债务或者任何由软件引起的损失和破坏等原因而造成对我们软件的损害.
3. 另外，用户同意维护、保障荷中免受由于用户自身原因造成的在使用软件过程中的伤害而产生的任何责任，并且不负担由此可能产生的法律诉讼费用.